Preguntas Frecuentes | CREG

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Energía Eléctrica
1. ¿Es obligación del usuario instalar el medidor o equipo de medida?

2. ¿Cada cuándo me deben facturar?

3. ¿Los usuarios están obligados a estar siempre con el mismo comercializdor de energía?

4. ¿En distribución de energía eléctrica, que se entiende por calidad?

5. ¿Cuáles son las condiciones que deben cumplir los usuarios no-regulados?

6. ¿Quien es un usuario regulad?

7. ¿Como se incrementan las tarifas?

8. ¿Los usuarios de estrato cuatro(4) pagan contribuciones o reciben subsidios?

9. ¿Que tipos de usuarios contribuyen para cubrir los subsidios?

10. ¿El costo de cada usuario es diferente?

11. ¿Cuáles son las actividades propias del servicio de energía eléctrica?

12. ¿Como se determina el valor de la factura del servicio de energía eléctrica?
Gas Natural
1. ¿En qué consiste cada una de las actividades del servicio de gas natural?

2. ¿Cuáles son las actividades del servicio de gas natural?

3. ¿Como se determina el valor de la factura del servicio de gas por redes de tubería?
GLP
1. ¿Cómo se determinan las tarifas del servicio público domiciliario de GLP?

2. ¿En GLP que se entiende por calidad?

3. ¿Como se están incrementando las tarifas?

4. ¿Cuáles son las actividades propias del servicio de GLP?

5.¿Que es GLP?

6. ¿Como se determina el valor de la factura del servicio de GLP en cilindros?
Combustibles Líquidos
1. ¿La CREG fija el precio final de venta al publico de Gasolina Motor Corriente -GMC-,diésel y sus mezclas con Biocombustible

2. ¿Cuál es la tarea de la CREG con los Biocombustibles?

3. ¿Dónde puedo consultar información del sector de combustibles líquidos?

4. ¿La CREG regula lo relacionado con el petroleo?

5. ¿La CREG regula el gas vehicular?

6. ¿Cuáles son las etapas administrativas de la CREG en combustibles líquidos?

7. ¿La CREG regula aspectos relacionados con la calidad y los requisitos para ejercer las actividades de la cadena de distribución de los combustibles líquidos?

8. ¿En el sector de combustibles cuál es entidad encargada de la vigilancia del cumplimiento de las normas por parte de los agentes?
Preguntas Generales
1. ¿Que Tipo de usuarios contribuyen para cubrir los subsidios?

2. ¿Cuál es el valor de los subsidios?

3. ¿Quienes tienen derecho de recibir subsidios?

4. ¿Que es un subsidio y una contribución? y ¿Quien los establece?

5. ¿Si a todos los usuarios de una misma empresa nos cobran un mismo costo, por qué tenemos tarifas diferentes?

6. ¿Cómo presento una queja o reclamo ante la empresa Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P. - ISA?

7. ¿Cómo presento una queja o reclamo ante la Unidad de Planeación Minero -Energética, UPME?

8. ¿Cómo presento una queja ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios?

9. ¿Como presento una queja o reclamo ante el Ministerio de Minas y Energía?

10. ¿Cómo puedo manifestar mis quejas o reclamos ante la CREG?

11. ¿Cuál es el procedimiento a seguir, cuando la empresa prestadora del servicio público domiciliario, incurre en irregularidades?

12. ¿Cual es el termino de respuesta para un derecho de petición?

13.¿Con que criterios se fijan las tarifas?

14. ¿Dónde me puede atender la CREG?

15 ¿Qué hace la CREG?

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